Chào mừng bạn đến với Mật Ong Tây Bắc! Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao nhất, dịch vụ uy tín và chính sách mua hàng rõ ràng, minh bạch.
1. Cam kết chất lượng – Đền tiền gấp 10 lần nếu phát hiện mật ong kém chất lượng!
Chúng tôi tự hào cung cấp mật ong nguyên chất 100%, không pha tạp, không đường, không hóa chất. Nếu bạn có thể chứng minh được mật ong của chúng tôi là kém chất lượng hoặc bị pha trộn, chúng tôi sẵn sàng đền bù gấp 10 lần giá trị đơn hàng.
✅ Điều kiện áp dụng:
- Khách hàng cung cấp bằng chứng xác thực từ cơ quan kiểm định có uy tín.
- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng quá 50% lượng mật.
- Khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Chính sách đổi trả & hoàn tiền
📌 Trường hợp được đổi/trả hàng:
✔️ Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển (bể vỡ, rò rỉ).
✔️ Giao sai sản phẩm so với đơn hàng.
✔️ Phát hiện mật ong không đúng cam kết về chất lượng.
📌 Trường hợp không áp dụng đổi/trả:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng trên 50% lượng mật.
❌ Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
❌ Đổi trả sau thời gian quy định (quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng).
📌 Cách thức đổi/trả:
- Liên hệ hotline/zalo hoặc email để yêu cầu đổi trả.
- Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
- Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3. Chính sách thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:
💰 Thanh toán khi nhận hàng (COD) – Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
💳 Chuyển khoản ngân hàng – Tiện lợi, nhanh chóng.
📲 Ví điện tử (Momo, ZaloPay, v.v.) – Đơn giản, an toàn.
4. Chính sách vận chuyển
🚚 Thời gian giao hàng:
- Nội thành: 1-2 ngày
- Ngoại thành & các tỉnh: 3-5 ngày
- Khu vực đặc biệt (vùng sâu, hải đảo): 5-7 ngày
💰 Phí vận chuyển:
- Miễn phí cho đơn hàng từ 500k trở lên.
- Các đơn hàng khác tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.